1 مرحباً بكم في دعم سندباد
نحن هنا لمساعدتكم في أي استفسار أو مشكلة تواجهكم أثناء استخدام تطبيق MySindbad Care. فريق الدعم لدينا جاهز لخدمتكم.
2 الأسئلة الشائعة
كيف أقدم طلب تركيب أو صيانة؟
من الصفحة الرئيسية، اضغط على "طلب تركيب" أو "طلب صيانة"، ثم املأ البيانات المطلوبة واختر الموعد المناسب.
كيف أتابع حالة طلبي؟
انتقل إلى تبويب "الطلبات" من الشريط السفلي لعرض جميع طلباتك النشطة والمكتملة ومتابعة حالتها.
كيف أتتبع شحناتي؟
من الصفحة الرئيسية، اضغط على "تتبع الشحنات" لعرض جميع الشحنات المتاحة وتتبعها.
كيف أغيّر كلمة المرور؟
انتقل إلى "الملف الشخصي" ثم اضغط على "تغيير كلمة المرور" وأدخل كلمة المرور الجديدة.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك طلب حذف حسابك عن طريق التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أدناه.
3 مشاكل شائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول: تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح (8 أرقام بدون رمز الدولة). إذا نسيت كلمة المرور، اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة الدخول.
لا أتلقى إشعارات: تأكد من تفعيل الإشعارات للتطبيق من إعدادات جهازك.
التطبيق لا يعمل بشكل صحيح: حاول إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. إذا استمرت المشكلة، حاول حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
4 تواصل معنا
إذا لم تجد إجابة لسؤالك أعلاه، لا تتردد في التواصل معنا:
ساعات العمل: الأحد - الخميس، 8:00 ص - 5:00 م
1 Welcome to Sindbad Support
We're here to help with any questions or issues you encounter while using MySindbad Care. Our support team is ready to assist you.
2 Frequently Asked Questions
How do I submit an installation or maintenance request?
From the home screen, tap "Installation Request" or "Maintenance Request", fill in the required details, and choose your preferred date.
How do I track my request status?
Go to the "Requests" tab in the bottom navigation bar to view all your active and completed requests and track their status.
How do I track my shipments?
From the home screen, tap "Track Shipments" to view all available shipments and track them.
How do I change my password?
Go to "Profile" and tap "Change Password", then enter your new password.
How do I delete my account?
You can request account deletion by contacting our support team via the email address below.
3 Common Issues
I can't log in: Make sure you're entering the correct phone number (8 digits without country code). If you forgot your password, tap "Forgot Password?" on the login screen.
I'm not receiving notifications: Make sure notifications are enabled for the app in your device settings.
The app isn't working properly: Try closing the app and reopening it. If the issue persists, try deleting and reinstalling the app.
4 Contact Us
If you didn't find an answer to your question above, don't hesitate to reach out:
Working hours: Sunday - Thursday, 8:00 AM - 5:00 PM